客麗絲的發展,從黃金華老師投入美髮工作開始。
這些年來,從經營髮廊、接觸植物草養護,
到成立公司、研發產品及拓展合作門店,每個階段都和實際服務顧客的經驗有關。
黃金華老師開始從事美髮工作,累積剪髮、染髮、造型及顧客服務經驗,也逐漸建立自己的專業與客群。
黃老師在台北開設自己的美髮沙龍,開始負責門店經營、員工管理與顧客服務。除了美髮技術,也累積了實際經營店面的經驗。
黃老師加入連鎖美髮品牌 A-salon,經營期間共發展三家連鎖店。這段經歷讓她更加了解連鎖門店在人員培訓、服務流程與營運管理上的實際需求。
黃老師赴日本學習並接觸植物草頭皮養護。回到台灣後,開始將植物草、頭皮清潔及髮絲調理導入原有的美髮服務,提供一般染髮之外的另一種選擇。
黃金華老師與許修銘總經理正式成立觀璃股份有限公司。公司開始整理植物草養護的產品應用、操作方式及服務流程,並投入客麗絲洗護系列產品的開發。
客麗絲與不同地區的美髮及養護店家合作,提供產品、操作教育及服務流程。2022年,客麗絲特約合作店突破200家,植物草養護服務也逐漸拓展到更多地區。
客麗絲頭皮養護館北一店於台北市吳興街正式開幕。北一店將植物草養護、頭皮與髮絲調理,以及門店服務流程整合在同一個空間。
2024年12月18日,客麗絲國館店正式開幕,打造以植物草養護為核心的頭皮養護館。門店整合頭皮檢測、植物健染、頭皮清潔與髮絲調理等服務,提供較完整的諮詢與頭皮養護服務流程。
目前,客麗絲持續進行產品開發、專業教育、合作店輔導與品牌門店經營。
依照頭皮與髮絲清潔、調理及日常保養需求,持續開發相關產品。
整理產品知識、操作流程及顧客服務內容,協助從業人員建立完整的服務能力。
透過品牌門店實際執行服務,持續調整操作流程與顧客體驗。
提供產品、技術教育及門店經營支援,協助合作店家發展植物草頭皮養護服務。